Материал из EPIRB Wiki
Заявка на сервис FBB
Узнать у клиента:
- Состав оборудования, названия
- Место установки
- Название провайдера
- Описание проблемы ("не работает" - не описание!)
- Состав подключенного к FBB оборудования, компьютеры, факсы и.д.
- Если подключена компьютерная сеть - узнать IP адреса оборудования, параметры подключения, назначение компьютеров (сервер, рабочая станция и т.д.)
- Если проблема чередующаяся, максимально подробно выяснить внешние условия при проявлении проблемы: время, погода, бортовая сеть, курс
- Состояние индикаторов на основном блоке
- Были ли перебои питания
- Если есть доступ к веб-интерфейсу, получить описание ошибки