Как я участвовал в лохотроне
Первая серия
Свеженазначенный директор одной маленькой, но гордой фирмы, обалдев от радужности перспектив, решил заняться переустройством мира. Первым делом он собрал на совещание своих продажных менеджеров и объявил:
- Я пригласил вас, господа, с тем, чтобы сообщить вам...
Но так, конечно же, он заявить не мог, так как закончил вуз с красным дипломом и Гоголя, естественно, не читал. Поэтому он просто озвучил пункты:
- С сегодняшнего дня пересматривается система премирования с целью повышения производительности труда;
- Каждое утро проводится совещание, на котором менеджер озвучивает свой план на день;
- Каждый вечер вы будете отчитываться о проделанной работе;
- Я нанял бизнес-консультанта, он будет учить вас продавать и оптимизирует все наши бизнес процессы;
- Пришла пора встряхнуть рынок, вскоре мы достигнем невиданных высот, конкуренты пойдут по миру и будут проситься к нам на работу.
Опс.., - сказал первый менеджер, - я как будто предчувствовал: сегодня мне всю ночь снились какие-то две необыкновенные крысы. И написал заявление по собственному. Оставшиеся двое поделили между собой его клиентов и премиальные.
День шел за днем, рынок не торопился прогибаться, да и вообще как-то мало обращал внимания на все нововведения.
И снова было созвано совещание.
- Мы на пути к успеху! Есть небольшие трудности, но они легко решаемы. С завтрашнего дня каждый из вас должен будет делать по 20 холодных звонков, предоставляя мне утром на сверку список, чтобы не звонить одному клиенту дважды, а вечером будет отчитываться о результатах. Ибо такова воля бизнес-консультанта.
Опс.., - сказал второй менеджер, - а это ничего, что мы торгуем торпедными катерами и это не предмет первого спроса?
- Ничего! Бизнес-консультант как раз приехал из дальней командировки специально к нам, чтобы проводить тренинги успешных продаж. Он вам расскажет про воронку, про холодные звонки и психологию, и вы продадите не только торпедный катер, но и устаревшую модель синхрофазатрона. Клиент - он же тупой, он не знает, что ему нужно. Ваша задача - сделать так, чтобы он захотел купить этот катер и купил его! Только идиот не понимает, что холодные звонки делаются не для того, чтобы продать, а для того, чтобы заявить о своем существовании! И вообще, я уже потратил на консультанта половину нашей годовой прибыли, так что премий в этом месяце не будет.
Ага, - сказал второй менеджер, - большому кораблю - большую торпеду! Где-то у меня тут был листочек А4 и ручка.
И снова прошло время.
- С завтрашнего дня мы формируем новый отдел продаж, новейшие методы работы с соискателями, снимем сливки, отберем, обучим - заживем! Приедет сам Гундос Хамович, наш бизнес-консультант и САМ, лично, будет проводить тестирование кандидатов!
Хм, - сказал последний менеджер, - останусь из интереса, посмотреть. Люблю цирк.
Вторая серия
- Здравствуйте, меня зовут Александр, я представляю компанию бурбурбур, я могу услышать (Ф.И.О. соискателя из резюме). - Вам удобно сейчас говорить? - (И.О. соискателя), вы направляли свое резюме в бурбурбур. Вас еще интересует эта вакансия? - (выражая искреннюю радость!) Тогда я хочу вас поздравить, мы отобрали ваше резюме из нескольких сотен! (и пауза, чтобы человек среагировал на сообщение) и я приглашаю вас на встречу с нашим руководством. Запишите информацию... Да, два километра пешком от метро. Нет, подвозки нет. Автобус ходит редко, не опаздывайте! - На встрече вам нужно будет заполнить анкеты и тесты, вы лично встретитесь с учредителями компании и сегодня же узнаете результат. - Все вопросы вы зададите руководству на встрече! - (на очень высоком эмоциональном подъеме, искренне) Замечательно! Итак, мы вас ждем 13 мартобря в ндцать часов! До свидания!
Отметить резюме: согласились - поставить +, в первую стопку; сомневаются - ?, во вторую стопку; отказались - в урну.
- Стулья! Нам нужны стулья! Придет 100 человек соискателей - где мы их разместим? Самая большая комната в два окна, с видом на помойку, с протекающим потолком - как туда затолкать сто человек?
- Спасибо, что пришли. Мы рады приветствовать вас в офисе компании бурбурбур. Заполните, пожалуйста, анкеты, все 50 пунктов. - Отлично. А теперь те, кто не готов работать за 20 тыс в месяц встали и ушли. Да, за двадцать. Да, встали и ушли, вы нам не подходите. - Замечательно. Кто готов выйти на работу завтра? Трое? Остальные встали и ушли, вы нам не подходите. Какие у вас могут быть дела? Две недели? Заявление? Уладить дела на прежней работе? Не смешите меня, вы устраиваетесь в серьезную фирму, вы должны были придти с трудовой книжкой в руках! Все, у нас нет времени, встали и ушли!